深圳鐵保宏泰在保安公司行業(yè)長(cháng)期的安保工作中總結到，保安執勤人員必須要有冷靜的處理民事糾紛的能力素質(zhì)，因為在一切突發(fā)的保安事件中我們的處理方案直接關(guān)乎到其結果，因此必須努力培養一批政治合格，能力素質(zhì)突出的保安員隊伍，以此應對保安執勤突發(fā)的民事糾紛。在對有向犯罪演變的人員的教育預防工作中，難度較大的是民事糾紛激化犯罪的預防。所謂民事糾紛激化犯罪，指的是現實(shí)社會(huì )中人民內部的矛盾糾紛激化耐性的犯罪。這類(lèi)犯罪往往事前并無(wú)明顯征兆，當事人往往并無(wú)違法犯罪的歷史一般不在我們的視線(xiàn)之內，因此給我們的預防帶來(lái)困難。但是，這類(lèi)犯罪危害很大，在殺人等重大案件中，這類(lèi)突發(fā)性犯罪大約占80%左右，成為嚴重危害社會(huì )治安的重要因素。為此，我們必須研究這類(lèi)犯罪的預防問(wèn)題。實(shí)踐證明，只要我們保安公司抓好早期預防、邊緣預防、重新犯罪預防，再抓好民事糾紛激化犯罪的預防，就能堵住犯罪的幾條主要渠道，就能大大降低犯罪率，從而促進(jìn)治安的定好轉。

一、保安員應認識民事糾紛激化犯罪的產(chǎn)生：每個(gè)公民在社會(huì )生活中都與其他人結成錯綜復雜的社會(huì )關(guān)系，這種社會(huì )關(guān)系在交互作用中形成了各種矛盾，矛盾是普遍存在的。由于人們的經(jīng)濟地位、思想、文化、道德水平的差異，心理素質(zhì)等方面的不同，當發(fā)生各種涉及個(gè)人或小團體利益時(shí)，就會(huì )發(fā)生爭執，形成糾紛，處理不好，會(huì )激化成犯罪。保安公司各地的調查表明，無(wú)論城市還是農村，因婚姻、·戀愛(ài)、家庭問(wèn)題，因鄰里糾紛、干群矛盾處理不當等，往往容易激化成殺人、放火、投毒、爆炸、持械行兇一類(lèi)的嚴重行為。特別是青少年，由于身心發(fā)育的特點(diǎn)，遇到糾紛往往頭腦發(fā)熱，失去自控能力，更容易發(fā)生此類(lèi)犯罪行為。

二、保安執勤人員要分析民事糾紛激化犯罪預防的可能性：群眾糾紛激化犯罪，雖然具有突發(fā)性，給犯罪預防工作帶來(lái)很大困難，但并不是絕對不可預防的。預防民事糾紛激化犯罪的可能性首先在于：群眾糾紛其性質(zhì)本來(lái)是人民內部之間的矛盾。社會(huì )主義社會(huì )中人民群眾之間不存在根本利益的矛盾，糾紛的當事人具有接受調解、規勸和疏導的共同基礎，從而使矛盾緩解或消除;如果鋌而走險，則有社會(huì )主義法制的制裁起著(zhù)約束和威懾作用。其次，盡管這類(lèi)犯膠具有突發(fā)性，但客觀(guān)上都經(jīng)歷了一個(gè)孕育、暴露、激化的發(fā)展過(guò)程，這類(lèi)犯罪并不是完全沒(méi)有先兆，沒(méi)有苗頭，不可掌握，不可預防的。它的一般的發(fā)展規律是：開(kāi)始階段是雙方發(fā)生矛盾，產(chǎn)生互相怨恨情緒，并有所暴露;接著(zhù)是互相怨恨情緒的加劇，矛盾逐漸公開(kāi)化，在言論和行動(dòng)上發(fā)生糾紛;第三個(gè)階段是糾紛的怨恨心理發(fā)展到高峰，激化為敵對行動(dòng)，于是鋌而走險進(jìn)行犯罪。由此可見(jiàn)，只要保安公司執勤人員注意和掌握矛盾發(fā)展的過(guò)程，善于發(fā)現先兆和苗頭，保安員是可以跟上預防工作的。問(wèn)題是這個(gè)發(fā)展過(guò)程往往時(shí)間短暫，特別是激化階段的形成帶有突發(fā)性，要求我們見(jiàn)事要快，反映靈敏，措施得力。