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榮獲2017-2023年度深圳市公安局優(yōu)秀保安公司,深圳市保安協(xié)會(huì )常務(wù)理事單位(十大常務(wù)理事單位之一)

物業(yè)保安服務(wù)

物業(yè)保安服務(wù)

物業(yè)保安服務(wù)的范圍應從以下幾方面進(jìn)行認定:
首先是法律法規對物業(yè)公司保安服務(wù)方面的強制性規定,如《管理辦法》第十五條規定的物業(yè)保安人員應當履行的六項職責。其次,由于物業(yè)公司和業(yè)主之間存在的是合同關(guān)系,當事人完全可以在合同中具體約定保安的內容,確定保安服務(wù)的范圍,以排除法規的任意性規范。
當然需要明確指出的是,根據《管理辦法》第三條"居住物業(yè)保安服務(wù)是指物業(yè)管理單位根據物業(yè)管理服務(wù)合同,為維護物業(yè)管理區域內的公共秩序而實(shí)施的防范性安全保衛活動(dòng)"的規定,物業(yè)公司的保安義務(wù)僅僅局限于防范性的安全保衛,保安不能等同于治安或保鏢,物業(yè)公司不負有保障住宅小區內每個(gè)居住人人身、財產(chǎn)安全的義務(wù),不能要求物業(yè)公司提供的保安服務(wù)達到完全杜絕治安事件的發(fā)生。
物業(yè)公司未盡保安義務(wù)的后果,鑒于物業(yè)公司與業(yè)主之間存在的合同關(guān)系,一旦物業(yè)公司不履行或不完全履行自己的保安義務(wù),物業(yè)公司就應當對業(yè)主承擔違約責任,而且這種責任的承擔并不以給業(yè)主造成的實(shí)際損失為前提。
通常,在物業(yè)公司雖然違約但未給業(yè)主造成實(shí)際損失的情況下,物業(yè)公司承擔違約責任的形式和條件比較簡(jiǎn)單。業(yè)主可根據物業(yè)公司違約程度的不同,要求其繼續履行、采取補救措施或減少收取物業(yè)管理費。然而一旦業(yè)主因受到實(shí)際損害,轉而要求物業(yè)公司承擔賠償責任的,情況就會(huì )變得相對復雜。此時(shí),衡量物業(yè)公司是否承擔賠償責任的標準就是以下四大要件:一、物業(yè)公司主觀(guān)上是否有過(guò)錯。二、物業(yè)公司是否有違約行為(違約是前提條件,無(wú)違約的話(huà),物業(yè)公司即無(wú)責任)。三、有損害結果。四、違約行為與損害結果之間存在因果關(guān)系。
在這四大要件中,物業(yè)公司的違約行為及業(yè)主的損害結果是顯而易見(jiàn)的,責任認定的關(guān)鍵在于對物業(yè)保安公司主觀(guān)過(guò)錯及因果關(guān)系的認定。

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