為更好開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育，將“三服務(wù)”落到實(shí)處。2019年10月17日下午，在義烏市保安服務(wù)有限公司總經(jīng)理萬(wàn)劍主持下，交管分局、金融系統、通訊商、學(xué)校等服務(wù)單位代表，市場(chǎng)集團黨委委員、副總經(jīng)理吳永強，義烏市保安公司班子成員，保安部、物業(yè)部、技防部負責人共同參與此次“檢視問(wèn)題 共話(huà)發(fā)展”座談會(huì )，檢視人防與技防服務(wù)過(guò)程中存在不足，共話(huà)發(fā)展。

會(huì )上，義烏市保安服務(wù)有限公司總經(jīng)理萬(wàn)劍，副總經(jīng)理王肅南、朱曉斌、蔣永清與公司業(yè)務(wù)分管負責人簡(jiǎn)單匯報了人防、技防、物業(yè)服務(wù)、保安與消控培訓等業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。

隨后，各服務(wù)單位代表積極發(fā)言，在對義烏市保安服務(wù)有限公司提供的人防與技防服務(wù)表示認可同時(shí)，也提出了相關(guān)意見(jiàn)與建議。意見(jiàn)反饋主要有五項內容：一是銀行系統保安員工資普遍偏低，為穩定保安員隊伍，提高保安素質(zhì)，為銀行提供更安全放心的服務(wù)，現有的薪酬水平需與保安員相匹配；二是在道路上發(fā)生重大事故時(shí)，施救中心需要提供更高效、快速的車(chē)輛施救，避免造成二次事故，為事故車(chē)輛建立一車(chē)一檔，進(jìn)場(chǎng)、出場(chǎng)及時(shí)為車(chē)輛錄入拍照，工作過(guò)程中盡量細化規范化；三是服務(wù)單位對技防產(chǎn)品的穩定性與處警人員的業(yè)務(wù)水平表示肯定，但希望義烏市保安服務(wù)有限公司對技防設備進(jìn)行更新有效降低技防產(chǎn)品成本；四是各區塊學(xué)校面臨上級檢查時(shí)，個(gè)別門(mén)崗保安員心理素質(zhì)不夠，對監控回放等設備操作不熟練，服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識也有待加強；五是定期召開(kāi)學(xué)校及銀行行業(yè)內的交流協(xié)調會(huì )，增進(jìn)不同單位間交流機會(huì )，共同反饋安保過(guò)程中存在問(wèn)題。在交流過(guò)程中，義烏市保安服務(wù)有限公司班子成員表示會(huì )充分聽(tīng)取以上意見(jiàn)，并迅速按意見(jiàn)建議進(jìn)行整改落實(shí)。

座談會(huì )最后，集團黨委委員、副總經(jīng)理吳永強做了總結性發(fā)言，表示根據集團黨委部署的“不忘初心、牢記使命”主題教育工作計劃，各服務(wù)單位提出中肯的意見(jiàn)和建議，能有效督促義烏市保安服務(wù)有限公司抓好日常工作，同時(shí)對義烏市保安服務(wù)有限公司提出了幾點(diǎn)要求：一是在業(yè)務(wù)溝通交流上，各部門(mén)中隊需及時(shí)走訪(fǎng)服務(wù)單位，了解查找自身存在問(wèn)題，針對服務(wù)單位提出的問(wèn)題，制定計劃，明確責任，建立反饋機制，將反饋問(wèn)題納入中隊考核與督察內容，及時(shí)改進(jìn)基層保安員的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識；二是在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下，提高服務(wù)效率與質(zhì)量，節約費用成本，穩定保安隊伍，提高保安員素質(zhì)，提升服務(wù)能力與水平，樹(shù)“金牌保安”品牌，根據服務(wù)對象制定服務(wù)標準，保安員素質(zhì)與服務(wù)單位做到匹配，才能提升市場(chǎng)競爭力；三是企業(yè)文化對公司長(cháng)遠發(fā)展至關(guān)重要，要通過(guò)為保安員排憂(yōu)解難，并定期組織保安員體檢，發(fā)放福利，送溫暖送關(guān)愛(ài)，體現人文關(guān)懷，增進(jìn)員工的向心力與凝聚力；四是規范保安員崗前操作流程，加強教育培訓，強化職業(yè)技能；五是CK用戶(hù)數量多且分散，重大事故施救時(shí)間長(cháng)，為有效提高處警與施救效率，要求對處警點(diǎn)重新進(jìn)行布點(diǎn)，分配人員，不但要在合同規定時(shí)間內到達，更要高標準要求自身，縮短處警時(shí)間，提高施救效率；六是業(yè)務(wù)拓展方面，鞏固現有業(yè)務(wù)基礎上，將物業(yè)服務(wù)作為拓展目標，可以加強與綠城戰略合作，積極探索發(fā)展經(jīng)驗；七是培訓行業(yè)前景形勢較好，要積極推廣新業(yè)務(wù)，為平安義烏建設做貢獻，更好為民生服務(wù)，提升人民幸福感。

義烏市保安服務(wù)有限公司將此次座談會(huì )作為契機，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，將“學(xué)習教育，調查研究，檢視問(wèn)題，整改落實(shí)”貫穿全過(guò)程，與服務(wù)單位多溝通、多交流，提升服務(wù)水平與意識，各部門(mén)與中隊將相關(guān)精神進(jìn)行傳達，做到上下同心，把業(yè)務(wù)做大、做強，真正體現為民服務(wù)，共促發(fā)展。