第一章 總則
第一條 為認真貫徹執行《保安服務(wù)管理條例》，建立保安服務(wù)行業(yè)誠信自律機制，規范保安服務(wù)行為，推進(jìn)保安服務(wù)行業(yè)誠信建設，保障我市保安服務(wù)行業(yè)依法合規經(jīng)營(yíng)，維護規范有序、公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境，共同抵制行業(yè)內不正當競爭行為，依法促進(jìn)和保障保安服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，根據國家有關(guān)法律、法規和規章，制定本公約。
第二條 本公約的基本原則是： 遵紀守法，團結自律，規范經(jīng)營(yíng)，公平競爭，共同發(fā)展。
第三條 本公約是經(jīng)會(huì )員共同約定，在經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)中共同遵守的行為規則。 加入深圳市保安協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“協(xié)會(huì )”）的會(huì )員，應由單位法定代表人或其委托的代表人簽字，作出履行本公約的承諾。
第四條 根據行業(yè)協(xié)會(huì )的職能，協(xié)會(huì )擔負本公約的組織協(xié)調、監督檢查、守約褒揚、違約處理、修訂解釋的職責。協(xié)會(huì )秘書(shū)處是本公約的工作機構。

第二章 自律約定
第五條 遵章守法。
(一)自覺(jué)遵守國家的各項法律、法規和政策。 在保安服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，認真履行各項法定義務(wù)，杜絕禁止行為的發(fā)生；
(二)不損害國家利益、社會(huì )公共利益、行業(yè)整體利益和客戶(hù)合法利益；
(三)維護保安從業(yè)人員的合法權益，主動(dòng)聽(tīng)取保安從業(yè)人員的合理意見(jiàn)和要求；
(四)簽署的保安服務(wù)合同，符合政府制定的合同示范文本要件，并向政府主管部門(mén)備案，以便政府主管部門(mén)和協(xié)會(huì )受理投訴工作時(shí)查閱；
(五)提供的保安服務(wù)符合國家和本市規定的技術(shù)標準和規范，使用的裝備產(chǎn)品符合國家質(zhì)量標準；
(六)銷(xiāo)售、安裝保安技防產(chǎn)品，嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》，確保產(chǎn)品質(zhì)量，不銷(xiāo)售、使用假冒偽劣產(chǎn)品；
(七)嚴格按照合同約定收費標準或政府規定的價(jià)格標準收費，做到明碼標價(jià)，運作規范。
第六條 誠實(shí)守信。
(一)嚴格按照合同約定履行服務(wù)承諾，提供質(zhì)價(jià)相符的保安服務(wù)；
(二)自覺(jué)維護客戶(hù)單位合法權益，保守客戶(hù)單位信息秘密，不利用客戶(hù)單位提供的信息從事與保安服務(wù)合同約定無(wú)關(guān)的活動(dòng)；
(三)不利用技術(shù)優(yōu)勢或工作便利損害客戶(hù)單位的合法權益，不侵占客戶(hù)單位公私財物。
第七條 公平競爭。
(一)自覺(jué)遵守依法、公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競爭原則，維護正常的市場(chǎng)秩序，不以詆毀行業(yè)內其他單位的商業(yè)信譽(yù)、竊取、泄露其商業(yè)秘密或虛假宣傳等不正當手段爭攬業(yè)務(wù)，不以不計成本的壓價(jià)方式爭攬客戶(hù)，不以違反政策規定的運作方式擾亂經(jīng)營(yíng)秩序；
(二)在參與保安服務(wù)項目招投標中，不惡意壓價(jià)或哄抬價(jià)格，不以買(mǎi)標、賣(mài)標、圍標、串標、低于行業(yè)年度最低成本價(jià)標準以及行賄、回扣等不正當手段參與招投標，不與招標單位簽訂“陰陽(yáng)合同”。
(三)在參與非招投標方式的保安服務(wù)項目中，服務(wù)價(jià)格不得低于協(xié)會(huì )發(fā)布的最低成本價(jià)標準，不得以行賄、回扣等不正當手段參與非招投標方式的保安服務(wù)項目，不與客戶(hù)單位簽訂“陰陽(yáng)合同”。
(四)在因服務(wù)單位導致移交保安服務(wù)項目過(guò)程中，不相互設置障礙、制造矛盾，應從維護和諧穩定、保障客戶(hù)單位利益出發(fā)，依法平穩，做好保安服務(wù)項目各項交接工作。
(五)不得以低于此前保安服務(wù)公司提供服務(wù)總價(jià)和單價(jià)、且低于協(xié)會(huì )發(fā)布的最低成本價(jià)的標準，爭搶保安服務(wù)項目，以不合理的低價(jià)擾亂保安服務(wù)市場(chǎng)價(jià)格。
第八條 規范經(jīng)營(yíng)。
(一)保安從業(yè)單位應加強保安員的培訓、教育和隊伍管理，不斷提高保安員素質(zhì)和文化水平，發(fā)揮好保安員在協(xié)助公安機關(guān)維護社會(huì )治安中應起到的作用；
(二)保安從業(yè)單位應維護行業(yè)內聘人用人的正常秩序，遵守行業(yè)操守，不惡意聘用對方人才；
(三)如擬聘用其他單位任職的人員，但原單位提出異議，且確定證明該人員有違法或嚴重違背職業(yè)道德行為的，應不予聘用；
(四)實(shí)行辦事制度、辦事程序公開(kāi)，確保周一至周日均有業(yè)務(wù)接待，接待及時(shí)率達到 100%，客戶(hù)滿(mǎn)意率達到 90%以上；
(五)有效處理信訪(fǎng)投訴， 客戶(hù)有效投訴處理及時(shí)率 100%，有效投訴回訪(fǎng)率 100%，滿(mǎn)意率 90%以上。
第九條 接受監督。
(一)自覺(jué)接受政府主管部門(mén)對保安服務(wù)活動(dòng)的指導和監督，不斷完善服務(wù)，改進(jìn)工作；
(二)自覺(jué)接受協(xié)會(huì )的行業(yè)自律管理，協(xié)會(huì )會(huì )員間在業(yè)務(wù)活動(dòng)中發(fā)生爭議時(shí)，應主動(dòng)請求協(xié)會(huì )出面調解，并從維護行業(yè)形象出發(fā)，本著(zhù)互相諒解的態(tài)度，妥善處理。
(三)自覺(jué)與客戶(hù)單位相互監督，定期征求客戶(hù)單位的意見(jiàn)，及時(shí)化解矛盾、解決糾紛，維護穩定。

第三章 監督檢查
第十條 協(xié)會(huì )秘書(shū)處負責本公約實(shí)施情況的日常監督和檢查，并負責具體事務(wù)的處理。
第十一條 協(xié)會(huì )會(huì )員在經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)中，發(fā)生違反本公約的行為，應主動(dòng)向協(xié)會(huì )秘書(shū)處報告。其它會(huì )員有義務(wù)及時(shí)向協(xié)會(huì )辦公室投訴和舉報。
第十二條 對會(huì )員違規行為的認定，按以下程序進(jìn)行：
(一)協(xié)會(huì )辦公室受理投訴、舉報；
(二)協(xié)會(huì )秘書(shū)處對違約行為調查核實(shí)，提出處理意見(jiàn)；
(三)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)會(huì )議審議認定處理決定；
(四)調查結果和處理決定向會(huì )員公布。第十三條 協(xié)會(huì )協(xié)同政府主管部門(mén)，建立企業(yè)征信系統。會(huì )員履行本公約的情況，記入企業(yè)征信系統。

第四章 守約褒揚
第十四條 協(xié)會(huì )對模范遵守國家法律、法規和本公約的保安從業(yè)單位予以公開(kāi)表彰，并對該單位提供力所能及的支持和幫助。
第十五條 在行業(yè)評優(yōu)或信用等級評定活動(dòng)中，把會(huì )員具有良好的守約記錄作為評選的基本條件。
第十六條 會(huì )員履行本公約的情況作為推薦協(xié)會(huì )換屆候選常務(wù)理事單位、 理事單位的重要條件。
第十七條 協(xié)會(huì )將推薦優(yōu)秀保安從業(yè)單位至公共資源交易中心，爭取在保安服務(wù)招、投標中獲得加分。

第五章 違約處理
第十八條 對于違反本公約的保安從業(yè)單位，協(xié)會(huì )根據具體情況勸阻其停止違約行為，并視情節輕重，協(xié)會(huì )可啟用以下懲戒措施：
(一)口頭警告；
(二)書(shū)面警告；
(三)在業(yè)內通報批評；
(四)在媒體公開(kāi)曝光；
(五)暫停會(huì )員資格；
(六)取消會(huì )員資格。
第十九條 對違反本公約的協(xié)會(huì )會(huì )員，其行為如同時(shí)違反法律、法規和政策規定的，協(xié)會(huì )可以向政府主管部門(mén)提出要求行政處罰的建議。第六章 附則
第二十條 本公約經(jīng)征求會(huì )員單位意見(jiàn)后， 協(xié)會(huì )常務(wù)理事會(huì )議審議通過(guò)之日起生效。
第二十一條 本公約由深圳市保安協(xié)會(huì )秘書(shū)處負責解釋?zhuān)园l(fā)布之日起施行。深圳市保安協(xié)會(huì )自律管理懲戒處分暫行辦法。