為確保各單位服務(wù)規范化，特制定以下各崗位工作流程供各單位參考：
崗位人員
一樓大廳值崗人員;一名監控室值崗人員;一名戶(hù)外崗值崗人員;一名七樓形象值崗人員;一名巡樓崗值崗人員兩名

每日工作流程
1、7：25準時(shí)到單位；
2、7：30準時(shí)參加軍事訓練；
3、7：40早飯時(shí)間；
4、8：00準時(shí)接崗；
5、11：40午飯時(shí)間；
6、17：00晚飯時(shí)間；
7、17：30長(cháng)白班人員下班；
8、8：00三班倒人員下班。
要求：每日到崗人員嚴格按照規定時(shí)間上下班，及就餐。

一樓大廳崗位工作流程
1、8：00準時(shí)接崗；
2、負責接待來(lái)訪(fǎng)客人的登記；
3、到7樓的訪(fǎng)客必須與7樓服務(wù)臺聯(lián)系，確認后放行；
4、到其他樓層的訪(fǎng)客必須與被訪(fǎng)工作人員聯(lián)系后，由工作人員引領(lǐng)后放行；
5、外來(lái)施工人員由保安員打電話(huà)與基建辦聯(lián)系，確認后放行，并記錄其隨身施工物品，施工完畢撤出時(shí)檢查后放行；
6、按時(shí)開(kāi)關(guān)大廳及自動(dòng)提款室的燈與空調開(kāi)關(guān)；
7、按規定接收報紙郵件物品，接收個(gè)人郵件物品時(shí)與收件人聯(lián)系獲得委托后接收，并做好記錄交接；
8、大廳崗與門(mén)外崗每半小時(shí)交換崗位一次；
9、銀行職員下班后做好鎖門(mén)關(guān)燈等后續工作；
10、銀行下班后除當天值班人員，所有進(jìn)入銀行的職工都要做登記并記錄有無(wú)物品出入；
11、負責車(chē)位路障的擺放與收取預留出領(lǐng)導停車(chē)位6個(gè) 客戶(hù)預留車(chē)位6個(gè)。
要求：值崗人員坐姿端正，立姿嚴整，與來(lái)訪(fǎng)客人溝通時(shí)使用禮貌用語(yǔ)。

戶(hù)外崗位工作流程
1、每日上崗時(shí)間7;30---17:00；
2、做好行領(lǐng)導預留車(chē)位客戶(hù)預留車(chē)位的管理；
3、銀行大門(mén)前禁止停車(chē)，做好與客戶(hù)本行職工的溝通工作。
要求：值崗人員持警械來(lái)回巡視有事情及時(shí)處理，處理不了的上報班長(cháng)。